Услуги аутсорсинга для такси – колл центр Cartli

Практически у каждой службы такси в процессе работы возникают проблемы с максимально оперативной обработкой огромного потока клиентских звонков. Особенно напряженной ситуация становится в выходные и праздничные дни. Естественно, для компании, дорожащей собственной репутацией, чрезвычайно важно помимо принятия звонка от клиента выдержать все стандарты качественного обслуживания: время, которое клиент будет «висеть» на линии, время предоставления клиенту окончательного ответа и т. д. В некоторых случаях оператор не способен самостоятельно решить возникающие трудности.

Тогда на помощь компаниям приходит такая услуга, как аутсорсинг для служб такси.

Реализация этой услуги происходит по такой схеме: если на протяжении определенного временного отрезка входящий звонок, поступивший на номер службы, оказывающей услуги такси, не принимается её собственными операторами, то клиент автоматически переадресовывается на оператора контакт центра. Соответственно, он принимает заказ клиента (кстати, существует несколько вариантов – городская связь, мобильная связь или SIP).

Хорошо себя зарекомендовал call центр Cartli. Его сотрудники гарантируют качественный сервис, в основе которого – индивидуальный подход к каждому клиенту. Масштабность и степень сложности запроса не имеют значения. Колл центр обеспечивает оперативную обработку звонков. В конечном итоге компания получает расширенную клиентскую базу, при этом ещё и неплохо экономит на подборе профессионального персонала.

Аутсорсинговый центр Cartli помимо предоставления сервисов, направленных на принятие и обработку клиентских звонков, предлагает также комплексные решения для каждой отдельно взятой бизнесовой сферы.

Для контакт-центров очень важно владение тончайшими техническими нюансами и разумное использование новейших разработок. Только благодаря этому бизнес-процессы заказчика будут оптимизированы должным образом.

Для обеспечения стабильного обслуживания на территории России должен использоваться режим 24/7/365. Всем вышеперечисленным характеристикам в полной мере отвечает call центр Cartli.

Кстати, он имеет сертификат качества ISO/IEC 27001:2005. Даже не сомневайтесь в том, что ваши данные будут защищены. Желаем вам максимально продуктивного и комфортного сотрудничества, которое привлечет массу новых клиентов!

Комментировать статью: