08/07 2014
Процесс сдачи устройства в ремонт
При сдаче на ремонт сотовых телефонов первоначально делается их диагностика. Тестируется мобильный телефон или любое другое устройство с целью выяснить причины неисправности. Данное тестирование производится не для определения нерабочих частей устройства, а с целью ознакомления причин неисправности. Два данные пункта нельзя путать, ведь зачастую сервисным центром совершаются попытки доказать клиенту, что в случае, если у него микрофон на телефоне не работает, то это не является еще причиной, чтобы его поменять. Любую, даже самую пустяковую неисправность, может вызвать выход из строя функционального блока устройства. В итоге, делать или нет диагностику, решает исключительно специалист.
Клиент должен знать, что сдавая в ремонт аппарат, необходимо сохранить всю ценную информацию с него. За сохранность содержимого сервисные центры не несут ответственности и не обязаны это делать. Процедура сохранения данных является платной отдельной услугой, которая оговаривается в обязательном порядке предварительно. Следующий этап – это описание дефекта. Лучше использовать старый метод типа «покажи пальчиком».
Комментировать статью: